由广东省韶关市人民政府、中国信息协会、中国联合网络通信有限公司广东省分公司联合主办；韶关工业与信息化局、中国信息协会客户联络中心分会、才博（中国）客户管理机构共同承办的华南数谷o2021年客户观察（第五届）数智客服华南峰会（以下简称“华南峰会”）定于9.27-28日在广东韶关举办。

随着经济发展的阶段性转换，我国经济社会发展正经历一系列深刻调整。产业融合、技术创新和数字经济发展、消费结构升级都是当前和未来五年中国服务业增长的主要动力。“十四五”规划建议提出，加快数字化发展，推动数字经济和实体经济深度融合。对比发达国家，我国服务业的数字化程度较低，有着巨大的发展空间。服务业是国民经济的第一引擎，在数字经济时代，如何顺应当前全球服务产业数字化、智能化、高端化、融合化发展的新趋势，加快推动服务产业转型升级，日益成为政府和业界关注的课题。

本届华南峰会以“数智变 o 服致新”为主题，将邀请人工智能、大数据、服务体验、人才培养等方面的专家学者以及知名企业负责人出席分享。峰会期间将设置走进"华南数谷及中国联通智慧客服南方中心参访交流、领导主旨讲话、韶关市大数据产业介绍、院士专家行业发展解析、标杆企业主题分享"等环节，共探讨数智化服务新发展。华南峰会已成功举办四届，已然成为以华南区域为主，覆盖全国，行业中规模最大、规格最高、权威性最强的行业盛会。历届峰会得到了国家发改委、工信部、人社部、中国信息协会等国家部委及行业协会领导的关注与支持。四年中来自阿里巴巴、京东集团、腾讯、滴滴出行、海尔、美的、工商银行、招商银行、中国人寿、国家电网、南方电网、唯品会、东风日产、小鹏汽车、广汽集团、联想集团、华为等各行业领军企业出席，累计参会人数近3000人，是数字服务产业在华南区举办的最具影响力的活动。

韶关地处粤北要地，紧邻粤港澳大湾区，在数字经济发展上具有得天独厚的优势。在数字经济的背景下，大数据及信息化服务外包产业已经成为韶关发展新兴产业的坚定共识，正高标准规划大数据与信息服务外包产业发展；积极融入大湾区市场循环，以对接服务“智慧湾区”为抓手，出台一系列相关的政策，助推服务产业与城市融合高质量发展。目前中国联通智慧客服南方中心、华韶数据谷、华南数谷鹰硕大数据中心、中皓大数据中心均已落地韶关。

诚挚欢迎各行业同仁相聚韶关，共建行业数智化服务发展新篇章，共创行业美好新未来！